Regulamin sklepu internetowego KidsWorldHubPL

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego KidsWorldHubPL oraz zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym za pośrednictwem strony https://kidsworldhubpl.com. Regulamin skierowany jest do użytkowników odwiedzających nasz serwis, a także do klientów składających zamówienia na produkty dostępne w ofercie sklepu.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem technicznym i prawnym umożliwiającym korzystanie z pełnej funkcjonalności serwisu, w szczególności założenie konta użytkownika, dodawanie produktów do koszyka, składanie zamówień oraz korzystanie z usług dodatkowych, takich jak listy życzeń, rekomendacje produktów czy śledzenie zamówień.

Każda osoba korzystająca z serwisu KidsWorldHubPL zobowiązana jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rejestracji lub złożeniem zamówienia. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w aktualnie obowiązującej wersji. W przypadku braku akceptacji Regulaminu prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu oraz niewykonywanie czynności zakupowych.

Regulamin jest udostępniany użytkownikom nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz drukowanie w każdym czasie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie https://kidsworldhubpl.com/terms-and-conditions/.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych (za zgodą przedstawiciela ustawowego), a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu KidsWorldHubPL i dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.
• Sklep – sklep internetowy KidsWorldHubPL prowadzony w serwisie dostępnym pod adresem https://kidsworldhubpl.com, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie Zamówień, dokonywanie płatności oraz korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak listy życzeń i rekomendacje produktowe.
• Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności produkty przeznaczone dla dzieci, takie jak zabawki, odzież, akcesoria oraz artykuły edukacyjne, prezentowane w odpowiednich kategoriach, m.in. Zabawki, Odzież, Akcesoria oraz Edukacja.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem funkcji zakupowych Sklepu (w szczególności strony Sklep oraz koszyka), zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów z wybraną formą płatności i dostawy.
• Konto użytkownika – indywidualny panel administracyjny Klienta w serwisie KidsWorldHubPL, tworzony po dokonaniu rejestracji i logowaniu, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, przegląd historii zamówień, śledzenie statusu realizacji, korzystanie z listy życzeń oraz personalizowanych rekomendacji.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi wybór produktów przeznaczonych do zakupu, podgląd zestawienia cen, kosztów dostawy oraz innych elementów zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sklepem, której przedmiotem jest zakup Produktu lub Produktów zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie, potwierdzona przez Sklep przyjęciem Zamówienia do realizacji.
• Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sklep na rzecz Użytkowników i Klientów, obejmujące w szczególności możliwość przeglądania treści, prowadzenia Konta użytkownika, udostępniania formularzy kontaktowych oraz funkcji umożliwiających składanie Zamówień online.

3. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z serwisu KidsWorldHubPL możliwe jest po spełnieniu minimalnych wymagań technicznych, obejmujących dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu, aktualną wersję przeglądarki internetowej oraz aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku chęci dokonania rejestracji lub złożenia Zamówienia.

Przeglądanie oferty Sklepu (w tym kategorii takich jak Bestsellery czy Sklep) nie wymaga rejestracji. Założenie Konta użytkownika oraz korzystanie z dodatkowych funkcji serwisu (np. zapis historii zamówień, listy życzeń, personalizowane rekomendacje) wymaga jednak podania prawdziwych, aktualnych danych oraz ustawienia bezpiecznego hasła.

Użytkownik jest zobowiązany do:

• podawania wyłącznie prawdziwych i kompletnych danych wymaganych do rejestracji, składania Zamówień oraz kontaktu z obsługą Klienta poprzez sekcję Wsparcie lub Kontakt,
• aktualizowania danych zapisanych na Koncie użytkownika w razie ich zmiany,
• zachowania poufności loginu i hasła oraz niewypożyczania dostępu osobom trzecim,
• korzystania z serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem,
• powstrzymania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, w tym prób nieuprawnionego ingerowania w jego infrastrukturę techniczną.

Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do serwisu, zmian w funkcjonalnościach lub przeprowadzania prac konserwacyjnych, o ile nie wpływa to trwale na prawa nabyte Klientów z tytułu już zawartych umów sprzedaży. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Sklep może czasowo zablokować lub trwale usunąć Konto użytkownika, informując o przyczynach takiej decyzji, o ile jest to możliwe i zasadne.

4. Proces składania zamówień

Składanie Zamówień w serwisie KidsWorldHubPL odbywa się w sposób intuicyjny, z wykorzystaniem przejrzystych kategorii produktów oraz filtrów. Klient może wyszukiwać Produkty według interesujących go kryteriów, przeglądać szczegółowe opisy, specyfikację, zdjęcia, opinie innych Klientów oraz informacje o dostępności.

Proces złożenia Zamówienia obejmuje w szczególności następujące kroki:

1. Wejście do sekcji Sklep lub wybranej kategorii Produktów (np. Zabawki, Odzież, Akcesoria, Edukacja) oraz wybór Produktów poprzez dodanie ich do Koszyka.
2. Przejście do Koszyka, weryfikacja listy wybranych Produktów, ich ilości, cen oraz przewidywanych kosztów dostawy, a także możliwości skorzystania z kodów rabatowych lub promocji, jeśli są dostępne.
3. Wypełnienie formularza danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w tym danych do wysyłki oraz danych kontaktowych, a w przypadku posiadania Konta – weryfikacja lub aktualizacja zapisanych informacji.
4. Wybór preferowanej metody płatności oraz sposobu dostawy spośród opcji udostępnionych przez Sklep.
5. Zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia, zawierającym wszystkie istotne informacje o Produktach, całkowitej cenie, kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie realizacji.
6. Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz – w razie potrzeby – z Polityką prywatności, dostępną w sekcji Polityka prywatności.
7. Ostateczne zatwierdzenie Zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego zakup, skutkujące złożeniem wiążącego oświadczenia woli zakupu wybranych Produktów.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w podsumowaniu Zamówienia. Sklep może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych, potwierdzenia szczegółów Zamówienia lub przekazania informacji o jego statusie.

5. Ceny i metody płatności

Ceny Produktów prezentowane w serwisie KidsWorldHubPL są podawane w sposób czytelny przy każdym Produkcie i zawierają wszystkie obowiązujące składniki, w tym podatki. Łączna cena Zamówienia, obejmująca wybrane Produkty oraz koszty dostawy, zostaje przedstawiona Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Sklep umożliwia korzystanie z różnych, bezpiecznych form płatności online, udostępnianych za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności. Dostępne metody mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy elektroniczne, płatności kartą, wybrane portfele elektroniczne lub inne lokalne formy płatności, zgodne z aktualną ofertą Sklepu.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji KidsWorldHubPL stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie połączenia oraz współpracę z podmiotami specjalizującymi się w obsłudze płatności online. Dane płatnicze przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej w sekcji Polityka prywatności.

Promocje, rabaty oraz specjalne akcje sprzedażowe są każdorazowo opisywane w serwisie w sposób pozwalający Klientowi na zapoznanie się z warunkami ich realizacji. Sklep zastrzega sobie możliwość okresowej zmiany cen Produktów oraz aktualizacji oferty, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

6. Dostawa i realizacja zamówień

Realizacja Zamówień w KidsWorldHubPL odbywa się na obszarze wskazanym w aktualnej ofercie Sklepu, z wykorzystaniem wybranych form dostawy. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów doręczenia przesyłek, przewidywanych terminów realizacji oraz kosztów dostawy prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

Czas realizacji Zamówienia może różnić się w zależności od rodzaju Produktów, ich dostępności w magazynie oraz wybranej formy dostawy. Sklep dokłada starań, aby podawane terminy były możliwie najbardziej precyzyjne i odzwierciedlały rzeczywisty czas niezbędny do przygotowania i wysłania przesyłki.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz upewnienia się, że przesyłka może zostać skutecznie odebrana. W momencie doręczenia Klient powinien sprawdzić stan opakowania oraz, w miarę możliwości, zgodność zawartości z Zamówieniem. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków warto sporządzić odpowiedni protokół z udziałem doręczyciela i niezwłocznie skontaktować się z obsługą Klienta poprzez sekcję Wsparcie lub Kontakt.

W przypadku, gdy dostarczenie przesyłki nie będzie możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak możliwości odbioru pomimo wcześniejszego ustalenia terminu), Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania, w tym ponownej wysyłki lub zwrotu wpłaconych środków, z uwzględnieniem poniesionych kosztów logistycznych.

7. Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

Klient będący konsumentem lub innym uprawnionym podmiotem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, bez podawania przyczyny. Informacje o sposobie skorzystania z prawa odstąpienia, w tym o ewentualnych wyjątkach, są przekazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz dostępne w serwisie.

Warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy jest złożenie stosownego oświadczenia w wymaganym terminie oraz zwrot Produktu w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zakresu korzystania koniecznego do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. Zasady pakowania, adresu zwrotu oraz ewentualnych kosztów odesłania Produktu są przedstawiane Klientowi w toku procedury zwrotu.

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności Produktu z umową Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja powinna zawierać opis zaistniałego problemu, wskazanie daty zakupu oraz dane umożliwiające identyfikację Zamówienia. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być kierowane za pośrednictwem zakładki Wsparcie lub formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Kontakt.

Sklep rozpatruje reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, informując Klienta o wyniku postępowania oraz dalszych krokach, takich jak naprawa, wymiana Produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji są opisane w odrębnych komunikatach dostępnych w serwisie i stosowanych zgodnie z aktualnymi regulacjami prawnymi.

8. Ochrona danych osobowych i prywatność

KidsWorldHubPL przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności swoich Użytkowników i Klientów. Dane osobowe przetwarzane są w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi Konta użytkownika, udzielania odpowiedzi na zapytania oraz prowadzenia działań związanych z funkcjonowaniem serwisu.

W serwisie stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa, obejmujące m.in. szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu oraz rozwiązania organizacyjne mające na celu zminimalizowanie ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności, dostępnym pod adresem Polityka prywatności.

Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, a w odpowiednich przypadkach także usunięcia lub wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik może ją w dowolnym momencie wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw lub uzyskania szczegółowych informacji dotyczących ochrony prywatności, Użytkownik może skontaktować się z obsługą Klienta za pośrednictwem sekcji Wsparcie lub formularza w zakładce Kontakt. Sklep dokłada starań, aby wszelkie zgłoszenia były rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa danych.

9. Kontakt i postanowienia końcowe

Wszelkie pytania, uwagi lub zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania serwisu, treści Regulaminu, realizacji Zamówień, zwrotów i reklamacji można kierować do zespołu KidsWorldHubPL za pośrednictwem dedykowanej sekcji Wsparcie lub formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt. Aktualne dane kontaktowe, w tym adres korespondencyjny oraz inne formy komunikacji, są publikowane w serwisie.

Sprawy sporne wynikłe na tle korzystania z serwisu lub zawieranych za jego pośrednictwem umów sprzedaży Sklep stara się rozwiązywać w pierwszej kolejności w drodze polubownej, z poszanowaniem praw i interesów Klientów. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

Regulamin może być okresowo aktualizowany w celu dostosowania jego treści do zmian w przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu lub wprowadzenia nowych usług. O istotnych zmianach Sklep może informować Użytkowników w formie komunikatów publikowanych w serwisie lub, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem wiadomości wysyłanych na adres e-mail powiązany z Kontem użytkownika. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty wskazanej w jego treści, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w serwisie pod adresem https://kidsworldhubpl.com/terms-and-conditions/ i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza akceptację jego nowej treści.